TERMINOS Y CONDICIONES DE USO
Kuroda Soluciones Hidráulicas bajo su registro KS Tubería S.A. de C.V., con RFC KST890224TU9, en lo consiguiente referida como "KSH", presenta a sus "Usuarios", entendiendo a éstos como la persona que realiza el acceso a contenido digital mediante equipo de cómputo y/o cualquier dispositivo de comunicación, los siguientes Términos y Condiciones de Uso y Aviso de Privacidad, a los cuáles están sujetos al entrar al portal "ksh.mx" y a la tienda en línea "todoaguaydrenaje.com" ("Páginas"), incluyendo cualquiera de sus secciones y cuentas de redes sociales asociadas y contenido digital, por lo que se entiende su aprobación de estos. En caso de no estar de acuerdo favor de abstenerse a ingresar a dichos portales y a cualquier contenido digital proporcionado en ellos.
KSH se reserva el derecho de modificar en cualquier momento y bajo cualquier circunstancia el contenido de sus portales electrónicos sin dar previo aviso y se desliga de cualquier consecuencia que provoque a sus usuarios dichos cambios, pausa, inactividad parcial o total por tiempos indefinidos.
1. USO Y RESTICCIONES
Al acceder a las Páginas el usuario acepta de manera plena los presentes Términos y Condiciones de Uso. A través de los portales de KSH (ksh.mx y todoaguaydrenaje.com) el usuario tendrá acceso al contenido publicado y a los servicios y productos que se ofrecen el grupo de KSH, sus filiales y sus proveedores.
KSH posee la capacidad de restringir, condicionar y/o negar la información parcial o total de los contenidos o servicios que presentan las Páginas al usuario sin aviso previo y sin obligación alguna de justificar sus restricciones. En caso de que los operadores de KSH consideren que el manejo de la cuenta de algún usuario es indebido se tendrá pleno derecho de reservar su admisión a la comunidad de usuarios de las Páginas o de suspender de manera parcial o total su cuenta en cualquier momento.
La información publicada por KSH es constantemente monitoreada, pero podría sufrir errores tipográficos, ortográficos o gráficos, ante lo cual KSH no se responsabiliza de un mal entendimiento por parte del usuario o de una falla humana o de sistema en sus plataformas. Si se llegase a presentar algún error en la captura de información sensible, como son los precios de artículos o cualquier cargo por servicio o disponibilidad de inventario, el usuario debe estar consiente de que al momento de emitir la factura su monto a pagar puede variar así como pueden variar los tiempos de entrega estipulados. En caso de un error en precios o cargos por parte de KSH, y haber habido un pago por parte del usuario, KSH realizará devoluciones total o parciales, según el caso, a la brevedad que le sea posible, sin incurrir en ninguna circunstancia en una devolución mayor al pago inicial recibido, como puede ser a cuenta de interés, daños, perjuicios o cualquier otro rubro.
Toda información sobre características de productos, criterios de selección de productos, forma de instalación y uso, disponibilidad de garantías, certificaciones y demás contenido proporcionado por KSH deben ser considerados por el Usuario como recomendaciones y consejos, sujetos a cambios por parte del proveedor y/o fabricante y a desactualización de la información. KSH valida y actualiza constantemente su información para brindar recomendaciones al Usuario, pero bajo ninguna circunstancia dicha información complementa, sustituye o invalida al material oficial proporcionado por el proveedor y/o fabricante original, como pueden ser instructivos de instalación y uso, mantenimiento, garantías, certificaciones, etc.
El usuario debe saber y entender que no todos los servicios presentados por KSH y sus Páginas están disponibles en todo lugar y/o momento. Algunos servicios y contenidos solo podrán ser vistos o utilizados posteriormente a su registro, activación, contratación previa y/o a criterio de KSH así como estar limitados a una cierta área geográfica o por tipología de cliente.
No se garantiza la disponibilidad constante y/o permanente de las Páginas, contenidos y servicios; así como la continuidad de sus operaciones; y KSH no será responsable por daño o pérdida alguna de cualquier naturaleza que pueda ser causada debido a la falta de disponibilidad o continuidad de operación de las Páginas, servicios y contenidos.
2. USOS PERMITIDOS Y RESTICCIONES PARA EL USUARIO
Tanto ksh.mx como todoaguaydrenaje.com prestan servicios y contenidos que buscan brindar una mejor atención e información al usuario. Dichos materiales son propiedad de KSH o filiales, por consiguiente bajo ninguna circunstancia el usuario tendrá permitido de alterar, agraviar, tomar o hacer un uso de ellos para el cual no están destinados.
El aprovechamiento y uso que haga el usuario de las Páginas será bajo su entera responsabilidad. Si KSH llegara a encontrar anomalías o considerar que el uso de sus Páginas es mal empleado por algún usuario, se reserva el derecho de restringir o revocar el acceso de dicho usuario.
3. PROPIEDAD INTELECTUAL
Los derechos de propiedad intelectual de los contenidos y servicios, elementos distintivos y dominios presentes en las Páginas son exclusivos de KSH y/o autores que autorizaron a KSH su uso, siendo los únicos con el poder de hacer uso de ellos, de su divulgación, publicación, reproducción, distribución y transformación.
El material presente en las Páginas no esta disponible para uso personal o comercial, ni en su estado original ni con modificación, debiendo el Usuario abstenerse de cualquier extracción y uso de contenido.
4. PROPIEDAD INTELECTUAL DE TERCEROS
El usuario comprende que el uso de contenido presentado o ligas vinculadas de servicios o proveedores alternos a KSH, dentro de las Páginas se encuentran bajo el cobijo del presente documento y de sus anexos. Complementando siempre sus Términos y Condiciones propias, y no sustituyéndolos o invalidándolos.
5. COOKIES
Las cookies son archivos de texto que son descargados automáticamente y almacenados en el disco duro del equipo de cómputo del usuario al navegar en una página de internet específica, que permiten recordar al servidor de Internet algunos datos sobre los usuarios que acceden al portal, rastrear determinados comportamientos o actividades, preferencia y tráfico.
KSH no usará la información recabada con otro propósito mas que el de monitorear y dar seguimiento a sus preferencias, en busca de dar un mejor servicio y atención, por lo que KSH se compromete a no transmitir ni traspasar los datos recabados a terceros.
Estas cookies pueden deshabilitarse en cualquier momento o ser rechazadas si su navegador le da la opción al ingresar las Páginas.
6. AVISO DE PRIVACIDAD
KSH se hace responsable de salvaguardar y hacer uso apropiado de la información facilitada por los usuarios dentro de los portales en su acceso, registro o utilización. Dicha información no será divulgada, publicada o traspasada a terceros.
Los datos prestados por los usuarios cumplen objetivos tales como:
* Identificación de usuario;* Proveer servicios y productos solicitados por el usuario;
* Mejoramiento del servicio;
* Atención personalizada y enfocada en sus necesidades;
* Canal de contacto;
* Informar sobre nuevos productos y/o servicios, así como promociones y descuentos.
KSH bajo ningún concepto buscará recabar mayor información de los usuarios por medios no autorizados o debidamente identificados.
Para un mayor conocimiento sobre la protección y manejo de sus datos leer el documento Aviso De Privacidad.
7. CLAVES DE ACCESO
En los usuarios recae la responsabilidad del cuidado de sus cuentas, es decir, información como nombre de usuario y contraseña deberá de ser salvaguardada por el propio usuario y mantener su divulgación a criterio propio, ya que KSH no se hará responsable de suplantación, robo de identidad, etc.
El Usuario es el responsable total de todas las transacciones y modificaciones realizadas a través de su nombre de usuario, incluyendo la comunicación de órdenes de compra para su procesamiento en KSH, datos clave como lugares de envío o datos de facturación. KSH tomará como buena y válida cualquier comunicación realizada a través de un usuario registrado.
En caso de detectar anomalías en su cuenta, detectar un mal uso por parte de terceros no autorizados o considerar que la seguridad de la cuenta está comprometida, el Usuario debe contactar al personal de KSH inmediatamente. KSH realizará preguntas para validar la autenticidad de quien contacta y tomar las acciones necesarias.
8. MODIFICACIONES
KSH tendrá el derecho de realizar modificaciones parciales o totales, así como eliminación de el contenido de las Páginas sin previo aviso.
Se podrá denunciar o eliminar comentarios de carácter ofensivo, irrelevante o en calidad de spam, basados en el criterio de sus operadores. Las cuentas de los usuarios podrán ser modificadas, restringidas o eliminadas por KSH sin aviso previo y en base a diversos motivos a su consideración, de los cuales se posee el derecho de reservar.
Habrá modificaciones que podrán alterar condiciones particulares que sustituyen, completan y/o modifican los Términos y Condiciones de Uso y Aviso de Privacidad, por lo cual KSH no tendrá responsabilidad alguna en el caso de que el usuario desconozca estos cambios.
Los productos y precios están sujetos a cambios sin previo aviso para mayor información visitar Política de Precio y Disponibilidad de Producto.
9. CONDICIONES DE ENTREGA Y ENVÍO
KSH pone a disposición como opción principal de entrega de producto Libre a Bordo en sus oficinas de Monterrey, Nuevo León, contando con montacargas a nivel de piso para hacer la carga de material en horario de atención de 9:00 am a 6:00 pm de Lunes a Viernes, salvo asuetos. El transporte proporcionado por el usuario deberá ser el adecuado para el correcto y seguro traslado del producto, según dimensiones, peso y acomodo, y deberá cumplir con los lineamientos vehiculares gubernamentales de tránsito. De la misma manera se podrá recoger el producto Libre a Bordo en otras sucursales de KSH, pero incurriendo el Usuario en el costo del traslado ocurre.
KSH pondrá a disposición de los usuario otras opciones de entrega y envío tercerizado para que el usuario elija según sus necesidades, medios y posibilidades. KSH no puede garantizar que cualquiera de las opciones de transporte estén disponibles para todo usuario o pedido, por cuestiones demográficas, lineamientos propios de los servicios de envío y del monto, volumen y peso que los pedidos presenten. KSH no se responsabiliza directamente de los daños y demoras causadas por los transportistas tercerizados.
El usuario puede contactar a KSH y solicitar la entrega por medio de un transportista de su elección, corriendo en dado caso el envío por cuenta del cliente y bajo su propio riesgo y convenio con el transportista.
Al momento de recibir la mercancía, el usuario deberá contar con el tiempo, espacio, equipo y personal requerido para la descarga del material. KSH en ningún momento se responsabiliza de la descarga de material y de daños o demoras causadas durante la misma. El usuario debe asegurarse de contar con montacargas, grúa, patín o cualquier equipo necesario para la descarga segura y a tiempo del material así como del espacio e instalaciones para su almacenaje. Cualquier retraso en la entrega ocasionado por el Usuario a un servicio tercerizado de transporte que implique un mayor costo, deberá ser asumido y pagado por el usuario bajo su entera responsabilidad y de manera inmediata. De no contar con las condiciones adecuadas y atención de descarga en tiempo y forma, el transportista se reserva el derecho de no hacer entrega de la mercancía y regresar con ella, asumiendo el usuario el costo de ese traslado y el de futuros traslados que ocasione.
Una vez que el pedido haya sido entregado y la documentación pertinente y acordada este en posesión de ambas partes, KSH se deslinda de cualquier responsabilidad del pedido.
Para mayor información favor de pasar a leer el Anexo Condiciones de Entrega y Envío.
10. CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTIAS
Si se llegara a querer efectuar un cambio por devolución se deberá cumplir con alguna de las siguientes razones:
* Por defectos de fábrica;
* Daños ocurridos en su transporte únicamente en casos en los cuales KSH realizara la entrega personalmente, en un panorama diferente ver Condiciones De Entrega Y Envíos;
* Si el material recibido no corresponde al solicitado en el pedido.
Los cambios y devoluciones serán estudiados por KSH, siempre y cuando el producto esté en buenas condiciones. KSH no podrá realizarlos en caso de mal uso, garantías invalidas u otros motivos descritos en la Política de Cambios, Devoluciones y Garantías.
La garantía de cada producto será expresada por su fabricante y se sujeta a sus condiciones. Para hacerse válida se deberán seguir las instrucciones expresadas en cada una de ellas. También se podrá contactar a KSH para asesoría o apoyo.
Las políticas de cambios o devoluciones varían según el artículo.
Léase Política de Cambios, Devoluciones y Garantías para mayor información
11. CONTACTO
Para cualquier duda, aclaración o consulta se puede contactar con KSH vía telefónica a nuestras sucursales en:
Monterrey (81) 83 88 98 00
Guadalajara (33) 36 59 05 29
Silao (472) 791 02 68
O de manera electrónica al correo: contacto@ksh.mx
AVISO DE PRIVACIDAD
Kuroda Soluciones Hidráulicas bajo su registro KS Tubería S.A. de C.V., con RFC KST890224TU9 con domicilio en calle Álamo #4030 Colonia Moderna, Monterrey, Nuevo León, México, CP: 64530; próximamente referida como "KSH", es responsable del resguardo, privacidad y uso apropiado de los datos personales que facilite el usuario tanto en la tienda en línea "Todo Agua y Drenaje" como información recabada por otros medios. KSH no compartirá o traspasará información de sus usuarios a terceros sin conocimiento y aprobación previa de estos, y se realizará con el único fin de contactarlos con nuestros filiales de servicio de envíos, mantenimiento de algún producto adquirido o buscado por ellos y en cuestiones de transacciones monetarias para realizar los pagos de sus pedidos.
Los datos personales de los usuarios, tales como: nombre, teléfonos, correo electrónico, domicilio, información laboral y crediticia, entre otros; son solicitados para efecto de:
* Identificación de usuario;
* Proveer servicios y productos solicitados por el usuario;
* Procesar pedidos y facturas;
* Mejoramiento del servicio;
* Atención personalizada y enfocada en sus necesidades;
* Canal de contacto;
* Informar sobre nuevos productos y/o servicios, así como promociones y descuentos.
La información que el usuario proporcione deberá ser bajo criterio propio y recaerá la responsabilidad de esta sobre él.
KSH no es responsable por la información que los usuarios proporcionen en apartados de comentarios o foros; pero se reserva el derecho de denunciar o eliminar comentarios de carácter ofensivo, irrelevante o en calidad de spam, basados en el criterio de sus operadores.
Las cuentas de los usuarios podrán ser modificadas, restringidas o eliminadas por KSH sin aviso previo y en base a su propia consideración.
Información como nombre de usuario y contraseña deberá de ser salvaguardada por el propio usuario y mantener su divulgación a criterio propio, ya que KSH no se hará responsable de suplantación, robo de identidad, u otros agravios.
En el momento en el que el usuario elija la opciones de envío por parte de una de las compañías de envío que despliegue como opción la tienda en línea, Todo Agua Y Drenaje, estará aceptando que la información pertinente para efectuar el envío y entrega de su pedido sea transmitida a dicha compañía. Los datos que se den a conocer en esta operación serán aquellos estrictamente necesarios para cumplimiento de esta.
Así mismo el usuario se compromete a mantener en confidencia los datos a los que su cuenta en la tienda en línea le permita acceso y visibilidad.
POLITICA DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTIAS
Si se llegara a querer efectuar un cambio o devolución se deberá cumplir con alguna de las siguientes razones:
* Por defectos de fábrica;
* Daños ocurridos en su transporte (Únicamente en casos en los cuales KSH realizara la entrega personalmente, en un panorama diferente ver Condiciones De Entrega Y Envíos);
* Si el material recibido no corresponde al solicitado en la orden de compra.
Los cambios y devoluciones serán estudiados por KSH, siempre y cuando el producto esté en buenas condiciones. KSH no podrá realizarlos en los siguientes casos:
* Si fue manipulado por terceros no autorizados;
* Por uso inadecuado al especificado en el manual;
* Usos de partes no manufacturadas y/o autorizadas por el fabricante;
* Daños ocasionados por la instalación, conexión o configuración inadecuada;
* Garantía no valida o vencida.
* Daños durante la descarga de la mercancía ya en posición del cliente.
La garantía de cada producto será especificada por el fabricante. Para hacerse válida se deberán seguir las instrucciones expresadas en cada una de ellas y contactar al numero telefónico y con el departamento o persona que estas indiquen. También se podrá contactar a KSH para asesoría o apoyo.
En productos especializados o personalizados para el Usuario no aplicarán cambios o devoluciones, a menos que sean permitidos en la garantía emitida por el fabricante.
Las políticas de cambios o devoluciones pueden variar según el artículo, por lo cual el usuario acepta de manera consiente que podrán existir casos particulares en los que KSH no podrá aceptar o realizar alguna de estas acciones.
Para realizar alguna de estas acciones favor de contactar alas oficinas de KSH vía telefónica o presencial, donde una persona podrá ayudarlo con efecto de agilizar cualquier proceso.
POLITICA DE PRECIO Y DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
PRECIO
Kuroda Soluciones Hidráulicas (KSH) en su sitio web (ksh.mx) y su tienda en línea (todoaguaydreanje.com) presentará los precios de sus productos en dólares estadounidenses como moneda base. Al elegir la opción de visualizar los precios en pesos mexicanos, los precios mostrados estarán sujetos a cambios por la valoración de dicha moneda en el mercado y a un tipo de cambio a consideración de KSH.
KSH se reservara el derecho de modificar precios que aparezcan en la pagina web sin previo aviso. Los precios pueden variar en la facturación por cambios y/o actualizaciones de precio por parte los proveedores, errores en su captura, problemas del servidor, entre otros. Ante esto KSH notificará al cliente previa facturación y no se hace responsable de que exista una diferencia entre su cotización electrónica y su facturación final, incluso tras haberse realizado un pago por su concepto.
En caso de que el precio de algún producto aparezca en ceros ($0.00) en ningún caso significará que éste sea su precio real y deberá ser considerado un error no intencional en el sistema. En caso de que esto suceda, si desea adquirir dicho producto deberá estar consiente de que al momento de que entre su orden de compra, el departamento de ventas de KSH se pondrá en contacto con usted para precisar el precio real del producto y establecer el monto final de su cotización y factura.
El usuario registrado tendrá acceso a conocer los precios de los productos de la tienda en línea, pero bajo ningún concepto podrá divulgar o transmitir dichos datos a terceros. Al aceptar los Términos y Condiciones de Uso accede a mantener estos datos en estado confidencial.
Los precios pueden varían conforme a la categoría de usuario en tipología y volumen de compra.
DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
La disponibilidad de los productos puede variar entre artículos por cuestiones tales como:
* Disponibilidad de proveedores;
* Tiempos y formas de envío por parte de proveedores;
* Cantidades requeridas por el cliente;
* Los lugares de almacenamiento de los productos;
* Lugar de destino marcado por el cliente;
* Entre otros.
En caso de que los productos marcados en su pedido se encuentre en stock, su tiempo de entrega estará regido por la dirección de destino y la opción de envío seleccionada por el usuario. Este tiempo puede variar dependiendo de la compañía de envíos.
Si la disponibilidad de su pedido cambiara por alguna circunstancia, KSH le informaría de la situación y le presentaría una nueva estimación de tiempo de entrega y costo.
Algunos artículos manejados por KSH no se encuentran presentes en la gama de productos de la tienda en línea, ya sea por su naturaleza, especificación o por política de los proveedores. En dicho caso para pedir informes de productos alternos se le invita a contactar al departamento de ventas mediante vía telefónica o electrónica para recibir atención y respuesta.
CONDICIONES DE ENTREGA Y ENVIO
Todo Agua Y Drenaje, la tienda en línea de KSH manejará tres tipos de formas de entrega:
* Entrega realizada personalmente por KSH (solamente dentro de las áreas circundantes a ciertas sucursales de KSH);
* Entrega mediante una compañía de envío tercerizada y recomendada por KSH, las cuales se mostraran dentro de un listado de opciones a elegir a criterio del usuario al realizar su compra;
* Uso de un servicio de entrega externo a KSH, seleccionado y notificado propiamente por el usuario. Al seleccionar esta opción, KSH no se hará responsable de los pedidos una vez que estos salgan de su bodega.
Los datos requeridos por KSH y/o el servicio de envío seleccionado para efectuar la entrega deberán estar completos y correctos con el fin de que el pedido sea entregado de manera exitosa. Si llegase ha haber un error en los datos proporcionados por el usuario toda la responsabilidad recaerá en él, y la situación del pedido será dispuesta por el criterio de la compañía de envíos y KSH. En dicho caso KSH se pondría en contacto con el usuario para exponer la situación y establecer un plan a realizar.
Para poder entregar los pedidos, el importe de estos deberá ser cubierto antes por el usuario, a excepción que se haya pactado un acuerdo con el departamento de ventas de KSH, en cuyo caso las especificaciones de tiempos y montos a pagar podrán tener otro acomodo en la cadena de servicio.
Para efectos de seguridad del usuario y de KSH, una vez entregado el material solicitado, KSH entregará y recibirá la documentación correspondiente para hacer efectiva la entrega. Una vez realizado dicho procedimiento KSH se deslinda de la responsabilidad de los productos.
Los tiempos de entregas se verán sujetos a los tiempos dictados por la disponibilidad de los productos y de los servicios de envíos. En el caso en el que se haya pedido más de un producto es posible que su entrega sea en etapas por cuestiones de disponibilidad (Véase Política De Precio Y Disponibilidad De Productos).
Si el producto llegase a dañarse en su transportación, KSH únicamente se hará responsable si el transporte es realizado por personal de la empresa personalmente. En aquellos casos en los que intervenga un servicio de envío marcado como una opción que ofrece la tienda en línea, se deberá de notificar la situación para hacer efectiva la garantía del proveedor de envío. Si se usa el servicio de una compañía de envío externa a KSH y sus filiales, no se tendrá ningún tipo de responsabilidad sobre los daños o percances que pudiesen ocurrir después de efectuar su entrega a dicho servicio.